Що ми бачимо про відвідувача і скільки це в нас лежить

01Навіщо взагалі цей документ

Сайт imerenox.com приймає заявки на дієтичну добавку для тих, хто щодня стежить за показниками артеріального тиску. Щоб узгодити таку заявку, нам потрібен мінімальний набір відомостей про людину — і цей текст пояснює, який саме, для чого й на який строк.

Ми діємо в межах Закону України «Про захист персональних даних». Нічого поза переліченим нижче з вашою інформацією не відбувається: вона не потрапляє в рекламні бази, не перепродається й не використовується для розсилок, на які ви не підписувалися.

02Відомості, які ви вводите самі

У формі замовлення рівно два обов'язкові рядки — більшого нам не потрібно:

• ім'я або звертання — щоб оператор знав, як почати телефонну розмову;
• номер телефону — щоб підтвердити заявку та узгодити відправлення.

Ані населеного пункту, ані номера поштового відділення, ані зручного часу дзвінка сайт не запитує. Ви називаєте це голосом під час розмови, а оператор записує в картку замовлення.

Про самопочуття, показники тонометра, діагнози чи призначені лікарем препарати ми не питаємо й не зберігаємо такі відомості. Замовлення добавки не потребує медичної анкети.

03Те, що збирається без вашої участі

Будь-який сайт веде технічний журнал відвідувань — наш не виняток. Там осідають:

• IP-адреса й приблизний регіон, з якого відкрито сторінку;
• браузер, операційна система, ширина екрана;
• дата, час візиту та скільки хвилин він тривав;
• джерело переходу — пошуковий запит, рекламне оголошення чи пряме посилання;
• файли cookie — у тому обсязі, на який ви дали дозвіл.

Ці записи знеособлені. З них видно поведінку аудиторії загалом: скільки людей додивилося відео, де закривають вкладку, яка частина сторінки взагалі не переглядається. Конкретну людину за такими записами ми не ідентифікуємо.

04Для чого нам ці відомості

05На чому це тримається юридично

06Хто ще бачить ваш номер

Перелік закритий і складається з трьох позицій:

• поштовий перевізник — отримує ім'я, телефон і відділення, більше нічого;
• сервіс веб-аналітики — працює зі знеособленими цифрами без прив'язки до особи;
• державні органи — виключно за офіційним письмовим запитом, оформленим за законом.

Контактними базами ми не торгуємо, не обмінюємося ними з іншими продавцями й не завантажуємо номери до рекламних кабінетів.

07Скільки часу все це зберігається

• заявка, яку не вдалося підтвердити телефоном, — тридцять днів, далі видаляється;
• виконане замовлення — три роки: стільки можуть тривати облікові та претензійні питання;
• листування щодо повернення чи обміну — два роки;
• cookie — від закриття вкладки до дванадцяти місяців, залежно від типу файлу.

Після завершення строку записи стираються автоматично, без окремого нагадування з вашого боку.

08Що ви маєте право вимагати

Найшвидший шлях — переказати прохання тому ж оператору, який телефонував вам щодо замовлення. Окремої письмової форми для цього не передбачено.

09Про файли cookie

Розділяємо їх на три групи:

• необхідні — без них форма губить уведений текст, а розмітка сторінки розсипається;
• статистичні — рахують перегляди та глибину прокручування;
• рекламні — вмикаються тільки після вашого окремого дозволу.

Дві останні групи вимикаються в налаштуваннях браузера. Сторінка після цього працюватиме так само, лише статистика стане менш точною.

10Чим захищені записи

• з'єднання із сайтом іде тільки за протоколом HTTPS;
• картку замовлення відкривають лише ті оператори, які його ведуть;
• у форму вбудовано приховане поле-пастку, що відсіює автоматичні заявки від ботів;
• перевізник за договором не має права розголошувати передані йому контакти.